5 неща, които можете да направите, за да идентифицирате и задържате фантастичен талант, с Allison O'Brien of Kin Insurance

Бъдете честни с хората, ако направите грешка или когато забравите да продължите.

Като част от моята поредица от HR стратегии разговарям с най-добрите експерти в тази област, за да науча перспективите какво всъщност търсят мениджърите по наемане, като същевременно подкрепям бизнес лидерите в техните стратегии за наемане и задържане. Днес имах удоволствието да разговарям с Алисън О'Брайън.

Алисън О'Брайън е ръководител на отдела за застраховане в Кин. Тя носи повече от десетилетие опит в областта на човешките ресурси с дълбок фокус върху набирането на персонал, брандирането на работодатели и изграждането на култура. Алисън е работил в няколко компании с висок растеж, технологични компании, включително Groupon, Vivid Seats и сега, Kin Insurance. Тя обича да споделя това, което е страстно, а именно Кин, Чикагската технологична сцена и котките си. Когато не се набира, можете да я намерите да присъства на концерт или да работи в дома й на 100 години.

Първо, моля, кажете ни какво ви доведе до този конкретен път в кариерата?

Влюбих се в набирането на персонал по време на магистърската си програма. Веднага видях стойността, която наемането на правилни хора може да донесе на организация. Хареса ми идеята, че мога да направя влияние върху една компания, като привлека подходящия талант. Хареса ми и аспекта на пъзела при набирането: копаене през слоевете изисквания, меки умения и кандидатите трябва да намерят перфектното съвпадение беше вълнуващо! Макар че може да ви звучи нахално, аз също съм човек, който наема и ми плащат, за да говоря с хората - бях продаден!

Можете ли да споделите най-интересната или забавна история, която ви се случи от началото на тази кариера и какъв урок научихте от това?

Въпреки че нямам конкретен антидот, който да споделя, мога да кажа, че най-важният урок, на който ме научи кариерата ми в HR, е, че можете да научите от всеки, независимо от нечий годишен трудов стаж, ниво в компанията или познания в индустрията. Добри идеи, нови идеи, различни гледни точки и предложения могат да идват от различни места и хора. Ако се опитвате да се учите само от по-възрастни хора или хора в определени отрасли, вие пропускате възможност да се учите от другите. Дръжте открит ум, питайте други мнения и може да се изненадате от наученото.

Работите ли по някакви нови вълнуващи проекти във вашата компания? Как това помага на хората?

Родът расте бързо; усещаме, че имаме нови проекти, започващи всеки ден! Ние сме в ранните етапи на стартиране на по-структурирана програма за преглед на резултатите с акцент върху редовното обучение на персонала и кариерното обучение. Вярваме, че разрастването на нашия вътрешен талант и редовната обратна връзка са от решаващо значение за този растеж.

Чудесен. Сега нека скочим в основния акцент на нашата серия. Наемането може да отнеме много време и трудно. Можете ли да споделите 5 техники, които използвате, за да идентифицирате таланта, който би бил най-подходящ за работата, която искате да запълните?

Истина е - ние сме на пазара на таланти, каквито никога не сме виждали досега. Кандидатите получават многобройни оферти, бързо, със страхотни предимства. Моят екип и аз честно вярваме да се съсредоточим върху основите, когато става въпрос за привличане и набиране на кандидати. Ето защо ние наблягаме на културата и прозрачността на Кин. Искаме кандидатите да знаят какво могат да очакват, когато се присъединят към Кин.

Технологиите също ни позволиха да намерим кандидати по нови и ефективни начини, но намирането на таланта не е трудно; това е, което правим, след като се ангажираме с някой, който е критичен. Разчитам на тези пет техники за попълване на нашия талант:

  1. Срещи за вътрешен прием. Когато се отвори нова роля, се срещаме с мениджъра по наемането и обикновено член или двама в екипа, за да разберем наистина какво е необходимо. Признаваме, че наемаме човек, а не списък от изисквания, така че копаем дълбоко, за да разберем техническите и междуличностните умения, необходими за успех в позицията.
  2. Честни интервюта. Имаме списък с въпроси, които да ни помогнат да разберем по-добре уменията, предисторията и интересите на кандидатите. Гордеем се с това, че сме прозрачни за това какво е да работиш в Kin, какви са очакванията ни за служителите, как може да успеят да нарастват по време на мандата си с нас и как Kin нарушава застрахователната индустрия!
  3. Анализ на кандидатите. Хората се присъединяват към компании по много причини, като заплащане, признаване, растеж или дълбока връзка с мисията на компанията. Искаме да разберем нашите кандидати и какво ги кара да текат. Искаме също така да разберем къде се намират в живота, къде са в кариерата си, какво е важно за тях сега и какво е важно за тях в близко бъдеще. Това ни помага да разберем по-добре дали са подходящи за Кин. Ние носим отговорност да гарантираме, че нуждите на кандидатите са съобразени с нуждите на компанията, защото когато се случват, се случва магия.
  4. Проследяване. От гледна точка на кандидата, ние разбираме, че няма нищо по-разочароващо от новобранец, който ви призрачава. Ние правим смисъл да следим своевременно, дори и да нямаме отговор на следващите стъпки в процеса на наемане. Ние уважаваме времето на нашите кандидати и правим този тип комуникация сериозен приоритет.
  5. Прозрачност. След като стигнем до оферта, ние искаме да бъдем прозрачни с кандидатите за културата на Кин, какво да очакваме в първия ден и след това, както и предимствата и предимствата, които предлагаме. Като начален старт, ние не винаги имаме лукса да плащаме най-добри долари за кандидати. По-специално, ние предлагаме страхотна култура, такава, в която се чува всеки глас. В Kin ние даваме възможност на всички да решават предизвикателствата на компанията. Ние ценим вътрешния растеж чрез обучение, разширяване на работните места и повишаване. Ние високо ценим ползите и предоставяме всеобхватни пакети от обезщетения, които са силно субсидирани от Кин. Плюс това, лидерството е изключително прозрачно за бизнеса и къде отиваме. Най-важното е, че се забавляваме!

С толкова много шум и конкуренция, кои са най-добрите ви 3 начина да привлечете и ангажирате най-добрите таланти в дадена индустрия, когато те вече не са достигнали до вас?

Ние нямаме вълшебна пръчица или нов трик за ръкави, за да намерим талант и застрахователната индустрия, в сравнение с по-„вълнуващите“ индустрии в областта на технологиите, всъщност може да има ограничен брой кандидати. Но започваме да виждаме повече кандидати, които се интересуват от insurtech, особено с толкова много внимание, което започва да свети в пространството напоследък.

Ние използваме инструментите, които повечето набиращи екипи използват, но вярвам, че подходът ни за постигане на талант е уникален. Ние правим точка, за да подчертаем на кандидата защо те могат да са ни подходящи за нас, как нарушаваме дългогодишната индустрия и какви са ценностите на нашата компания. Надяваме се, че когато хората чуят за вълнуващата работа, която се случва в Кин и как ценим нашите хора, те ще се вълнуват да научат повече.

Кои са 3-те най-ефективни стратегии, които използвате, за да задържите служителите?

Това е една от областите в управлението на HR / таланти, към които съм изключително страстна. Има толкова много шум за това какво иска всяко поколение или какви перки ще запазят служителите. Не познавам някой, който ходи всеки ден на работа, която мразят, защото има маса за пинг-понг и безплатен обяд. Може би това е работило преди няколко години, но със сигурност не е и днес.

Първо и най-важно е да се започне с наемането на голям талант е толкова важно. Всеки нов наем трябва да добавя към компанията и да се възползва от настоящите служители. Служителите ценят да работят с интелигентни хора, от които могат да се научат, като имат смислена работа, знаят, че има къде да растат и продължават да изграждат умения, като знаят, че гласът им се чува, когато имат решение на проблем и знаят, че гласът им се чува, когато те има загриженост да възпита.

Второ, ние също трябва да създадем среда, в която хората да учат и да растат. Когато наемете най-добрите таланти, те не са доволни от това да правят основите. Трябва да им предоставите възможности за разтягане, като например да поискате техния принос за нов проект или мнение как да се справят с даден проблем. Помислете как да вземете своята представа за това как другите използват продукта или какви болкови точки чуват от клиентите. Не е нужно да повишавате някого във висш лидер, за да помогнете на някой да продължи да се развива в кариерата си, но когато те са готови за повече, е важно да се уверите, че има позиция, която да отговаря на техните умения.

И накрая, предоставянето на обучение е невероятно важно. Ние предлагаме на всички възможността да се явят на изпита и застраховките за застраховка „Злополука“, което предоставя изчерпателни познания за нашия бизнес. За хора с конкретни застрахователни роли им позволяваме да вземат допълнителни класове или сертификати, за да разширят знанията си. Нашият технически екип има възможност да поема курсове, да придобива сертификати или да посещава конференции, за да разшири своите знания. Вълнуващо е да наблюдавате как хората растат и връщат нови знания обратно в своите екипи.

Според вашия опит ли е HR да бъде в крак с най-новите тенденции? Ако е така, моля, споделете пример как може да изглежда това.

Съгласен съм, че трябва да сме в крак с най-новите тенденции, но трябва да бъдем критични и да мислим за стойността, която тези тенденции могат да донесат. Ако искахме да предложим всякакви бонуси, само защото това е най-новата тенденция, може да прекъснем банката и да не видим кой знае какъв спад в ангажираността на служителите. Обаче мисля, че е важно да останете пред това, което служителите очакват от компаниите, за да знаете какво е важно за тях. Ако можем да включим тези „тенденции“ в нашите стратегии за набиране или задържане, тогава тенденциите трябва винаги да бъдат дискутирани.

Какви са някои креативни начини да увеличите стойността, предоставена на служителите, без да нарушавате банката?

Много от това, което споменах по-горе по отношение на задържането - по-специално обучение, увеличена натовареност, повишена отговорност и признаване - не струва много, но може да има голямо влияние. Ако служителите се чувстват овластени и мотивирани, те са склонни да бъдат по-ангажирани в работата, да произвеждат работа на по-високо ниво и да имат по-дълъг мандат. Понякога просто трябва да се върнете към основите на работното място и да слушате служители.

Ако бихте могли да вдъхновите движение, което би донесло най-много добро на най-много хора, какво би било това?

Намирайки се в набиращото пространство и имах щастието да работя за няколко невероятни компании, аз съм страстен за бизнеса, предлагащ големи възможности и осигурявайки силни заплати. Има много изследвания, които показват, когато хората са наети на добри работни места с добро заплащане, всичко около тях се подобрява, като качеството на живот или гордостта на тяхната общност. Как да не искаме да сме сигурни, че нашите общности имат достъп до страхотни работни места и се ползват от тези предимства?

Можете ли да ни дадете любимата си „Цитат на урок от живота“ и как това беше уместно за вас в живота ви?

Един от първите ми ръководители / ментори при наемането на персонал винаги би използвал израза „Искаш ли да изгориш кредитната си карта?“ За да бъда честен, отне известно време, докато пълен смисъл потъна, но той беше прав: имате толкова много „кредит“ с другите. Не губете този кредит. Бъдете честни с хората, ако направите грешка или когато забравите да продължите.

Мисля за тази фраза много, независимо дали работя с нови хора, нови кандидати по време на интервю процес или с нов доставчик. Накратко, започнете от място с добро намерение и от двете страни. Бъдете честни един към друг и ако направите грешка, признайте го.

Ние сме много благословени, че някои от най-големите имена в бизнеса, финансирането на ВК, спорта и развлеченията прочетоха тази колона. Има ли човек в света, с когото бихте искали да обядвате на частен обяд и защо?

Списъкът с хора, които бих искал да срещна, е дълъг! Обичам музика на живо, редовно посещавам 20-30 концерта и участия на година. Да имаш възможност да се срещнеш с всеки талантлив изпълнител и да научиш за техния подход към писане и изпълнение на музика би било невероятно.

Благодаря ви много за тези фантастични прозрения!

За автора: Kage Spatz премина от учител в града в Forbes-ft 3x предприемач - сега разраства вашата застрахователна компания с Fortune 500 маркетолози (без същите режийни разходи). Кандидатствайте за използване на Spacetwin днес, за да спасите повече клиенти (или кандидати) от избора на вашите конкуренти утре. Свържете се с Kage в Linkedin, за да укрепите вашата мрежа по всяко време.