5 съвета за това как да не се хоствате в бизнеса

Несигурността извежда лудите или шока, може би и двете. Тези две реакции могат да бъдат пагубни за бизнеса, независимо дали работят за създадена корпорация или са на свободна практика. Комуникацията с вашите служители, доставчици и клиенти обаче е наложителна, независимо колко хаотичен е светът, защото всеки търси шумоподобния индивид сред шума.

Ако умът ви е празен и всичко, което можете да чуете, е Cardi B да казва „CARANAVAAAHRUS“, ето няколко съвета как да общувате ефективно, за да върнете бизнеса си на път. Да приемем, че вашият проект е почти завършен, имате нужда от одобрение от вашия клиент в няколко аспекта на проекта и клиентът ви дължи половината от цената на проекта. Опитвате се да се свържете с клиента си и той не реагира. Какво правиш?

Използвайте моите 5 съвета как да се разхладите в бизнеса, преди да се превърнете в Rhianna и кажете на клиента си "B * tch, по-добре имайте парите ми."

СЪВЕТ 1: ПОКАЖЕТЕ ВРЕМЕТО

Преди пандемията дори е била мисъл, фактът, че клиентът ви е избрал, говори много. Вие не сте единственият доставчик в света, който би могъл да предостави на * клиента услугата или продукта, от който се нуждаят, но те избраха вас! Затова покажете благодарност.

СЪВЕТ 2: ПРИЗНАВАНЕ, КАКВО ПРЕДСТАВЛЯВА

Независимо от времето, в което се намираме в момента, когато потвърдите през какво преминава другият човек е наложително, защото това ще направи клиента възприемчив за това, което имате да кажете. Факт е, че хората са егоисти. Хората обичат да говорят повече за себе си, отколкото да слушат други хора, затова при деескалация на евентуална насилствена ситуация експертите заявяват, че човек трябва да каже „Чувам те“. вместо „разбирам“.

СЪВЕТ 3: ПРЕДВАРИТЕ ИЗБОР

Спомняте ли си, когато бяхте малки и родителите ви или учител ви казаха „Не, защото аз така казах“? Спомняте ли си обаче как се почувствахте, когато ви беше даден избор? Обзалагам се, че се чувствахте в контрол над ситуацията. Същото е и в бизнеса. В книгата 48 Закони за сила, Робърт Грийн ни дава закон 31: Контролирайте опциите - Накарайте другите да играят с картите, които имате. От гледна точка на лаик, това означава да предоставите на клиента външния вид на избор, без да жертвате вашите нужди. Например, предоставете на клиента си минимум две опции. Първата опция ще предложи на клиента да изпълни договора, както беше договорено по-рано, КАКТО подсилвате нуждата, която клиентът трябваше да ви наеме. Вторият вариант може да бъде, че давате възможност на клиента да получи услугата / продукта / каквото и да е наел / купил от вас, като разрешите план за плащане с последица. Да речем, че клиентът дължи 50% от договорената цена, след което разделете това с две допълнителни плащания, но няма да освободите контрола върху услугата / продукта, докато не получите пълното плащане.

Преди да предоставите на клиента опции, уверете се, че знаете границите на вашия бизнес. Трябва да ви се плаща, обаче, нула от нищо все още е нищо. С какъв компромис може да ви е удобно?

СЪВЕТ 4: НАСТРОЙКА СРОК

Когато общувате с някого, трябва да задавате въпроси, които ще предизвикат отговор. Трябва да контролирате комуникацията, следователно, не казвайте „Обадете ми се, когато сте на разположение“, а попитайте „Ще бъда на разположение във вторник в 10 ч. Или сряда в 15 ч. Кое време е най-доброто за вас да овладеете и завършите този проект? “ Добре е, ако клиентът не отговори, обаче, ваша отговорност е да ръководите професионален бизнес.

СЪВЕТ 5: УВЕЛИЧАЙТЕ ПОДКРЕПАТА СИ

Икономическите промени се случват и все още ще се случват в бъдеще. Независимо дали икономията е добра или лоша, клиентите ще спрат да правят бизнес с вас. Когато клиентите ви призрачно, това е, защото са уплашени, засрамени, разочаровани или просто са намерили някой, когото смятат, че е по-добре, а под по-добро имам предвид по-евтино. По време на такова, каквото преживяваме, това е когато съпричастността върви дълъг път; следователно признават семейството си, ако имат такова. Реалността е, че всички изпитват трудности, но тази ситуация ще премине. Можете да завършите имейла, като кажете: „Вашето семейство и вие сте в моите мисли / молитви. Заедно можем да постигнем страхотни неща и с нетърпение очаквам нашето обаждане. “

И накрая, избягвайте на всяка цена да се обяснявате прекалено много. Направете комуникацията кратка и сладка. Хората реагират по-добре, когато чувстват, че са чути и разбрани. Извадете вашите нужди от уравнението, обаче, създайте решения, които ще бъдат в полза на вашия бизнес. Наставник веднъж ми каза „Добрите преговори са, когато никоя от страните не е доволна, но сделката е приключена.“ Ако се чудите какво да правите по-нататък, ако клиентът все още ви избягва, тогава трябва да се върнете към първоначалното споразумение и да предприемете необходимите действия, за да защитите бизнеса си. Но засега нека се съсредоточим върху настоящето.

Искате ли да общувате по-добре с другите? Тук съм, за да ви помогна.

Nathalia Cruz Ortiz е страстен специалист по връзки с обществеността с над десетилетие успешен опит в връзките с обществеността, маркетинга и продажбите. Тя е пламенен двуезичен комуникатор, публикуван колонист, радио и водещ на събития. Тя успя да организира много образователни семинари и беше съосновател на годишната бизнес конференция на Мериленд за Испания през 2014 и 2015 г., която сега е ежегодно събитие. Тя също така обучава собствениците на малък бизнес да създават маркетингови кампании, процеси и системи, за да увеличат времето си и да увеличат рентабилността. По време на престоя си можете да я намерите на плажа, четейки романи за отлагане или да присъства на спонсорирани автомобилни изложения и автокроси от Porsche.

Искате ли да знаете повече за приключенията и работата на Наталия? За да научите как да общувате по-добре, следвайте я в Twitter @pink_pulpo. За да проследите страстта й към жените в автомобилния спорт, можете да следите страницата й в Instagram @petrolheroines, за да научите за женските в автомобилната индустрия.