7 предизвикателства пред прилагането на автоматизирана автоматизация на роботи (RPA) и как да ги преодолеем

Историята на RPA изобщо не е дълга. През май 2013 г. доклад на Маккинси включи „напредналата роботика“ сред разрушителните технологии, които се очаква да „трансформират живота, бизнеса и глобалната икономика“.

Според UiPath 2014 г. е моментът, в който автоматизирането на роботизираните процеси започва да бъде важен конкурент на аутсорсинга на бизнес процеси. След това минаха само още две години, докато не започна да бъде институционализиран от бизнес компании.

Къде сме днес? Намираме се в момента, в който усвояването и мащабирането са напреднали изключително много и RPA достигна нови нива на зрялост, превръщайки се в задължителни за компаниите, решени да преследват реално конкурентно предимство.

Казано по-различно, много предприятия са научили чрез ефективни начини да преодолеят предизвикателствата на внедряването и внедряването на RPA, а автоматизацията се е превърнала в основна технология.

За да гарантираме някаква обща основа, ще започнем с любимата си работна дефиниция на RPA, като много полезен инструмент за максимално ефективно използване на ресурсите на компанията, където „инструмент“ означава както софтуер, така и услуги.

Какви са резултатите от това „максимално ефективно използване на ресурсите“?

Според McKinsey, RPA може да доведе до бърза и стабилна ROI, т.е. до 200% през първата година на внедряване и до 20-25% икономия на разходи.

Но ползите надхвърлят финансовите; помислете за бърза мащабируемост, която да изисква шипове, гъвкавост на броя на персонала, подобрен риск, съответствие и управление на одита. Може би най-важното следствие от автоматизацията е начинът на бизнес, ориентиран към човека, който прави както клиентите, така и служителите по-доволни от подобрените услуги и съответно от задачите с по-висока стойност.

Ако все още сте в началото на вашето пътуване за автоматизация и се чувствате малко извън своята дълбочина в опита да се справите ефикасно с предизвикателствата пред прилагането на RPA, ние написахме електронна книга, която ви помага да вземете разумни решения за внедряване.

Предизвикателства за прилагането на RPA и как да ги преодолеем

1. Започвайки с разумни очаквания

Като се има предвид свръх RPA, лесно е да станете плячка на прекалено ентусиазирана перспектива. Но да държите краката си на земята е от решаващо значение поради мащабното въздействие върху оценката на резултатите от автоматизацията и следователно върху последващи решения относно мащабирането до ниво на предприятието. Полезен начин да направите това е да започнете с ясна йерархия на бизнес целите и след това да разберете как точно RPA може да помогне за постигането им.

2. Управление на съпротивата на служителите

Разказът „Роботите ще откраднат нашите работни места“, често използван като типично възражение за автоматизиран процес на роботизация, е основната причина за липсата на желание на персонала да приема нови технологии.

Преди да се включите в проекта за автоматизация, трябва да ги обучите по отношение на това, което софтуерните роботи могат и не могат да им помогнат, и да им помогнете да разберат, че на ботовете трябва да се гледа като на помощ, а не като на пречка за текущите работни роли. Освен това трябва да инвестирате в обучение на служители редовно, тъй като „ерата на автоматизация“ вероятно ще изисква от тях да придобият нови умения.

[Кликнете тук, за да продължите да четете ...]