Пенсиониран генерал и ВМС SEAL за това как да бъде истински лидер по време на епидемията от коронавирус

От генерал Стан Маккристал и Крис Фъсел

От януари 2020 г. много от нас наблюдават разпространението на коронавируса и отговорите на правителствата и бизнеса с очарование и ужас. Моделите на предаване са непредсказуеми и трудно откриваеми. И тези две променливи - трудно предвидими, трудно откриваеми - усилват колко е предизвикателство за големите институции - като правителства и корпорации - да знаят как да реагират ефективно.

Тези наблюдения ни напомнят за ранните ни месеци на борба срещу Ал Кайда в Ирак: Ние се борихме да поддържаме темпото на събитията, необходими за отучаването на конвенционалните правила за управление и трябваше да се научим да водим по съвсем нов начин.

Тъй като борбата ставаше все по-жестока, ние бяхме принудени да адаптираме практиките си на лидерство и управление в нещо коренно различно. И това включваше привеждане в съответствие на нашата стратегия, докато нашата работна група беше разпределена в 27 държави - често като индивиди или в много малки екипи. Беше по-важно да поставим хората по-близо до проблема, отколкото един към друг и проблемът беше разпространен по целия свят. Но не можахме да загубим синергията, която традиционно идва от доверие, постоянна комуникация и тясна физическа близост.

Поражението на мрежов проблем като коронавирусът изисква подобен мрежов отговор; всяка организация ще изостане и в крайна сметка ще се провали, ако разчита единствено на конвенционалната бюрокрация и бавното споделяне на информация. По-долу са някои начини лидерите да могат по-ефективно да водят своите организации през този критичен прозорец.

Общувайте

Координирането на операции сред физически разпръснати индивиди е сложно. Голяма част от комуникацията, която кара повечето организации да функционират, не се разгръща в слаби канали, незабавни съобщения, имейли или телефонни обаждания. Кратки взаимодействия в коридори или около кафе машини са скритите елементи на човешкото взаимодействие, които създават синергия, но също така изграждат доверие и увереност.

Загубата на тези взаимодействия в среда на отдалечена работа означава, че лидерите трябва да започнат да общуват с по-голяма регулярност и ширина на своята организация. Един имейл няма да е достатъчен. Редовно уверявайте служителите, че вашият бизнес ще адаптира своите процеси и поведение, за да направи отдалечената работа възможно най-безпрепятствена. Започнете да комуникирате новите начини, по които хората да се срещат, да споделят информация и да вземат решения, като вашата компания или части от вашата компания се прехвърлят към състояние на отдалечена работа.

Поставете си реалистични цели

Това не е бизнес както обикновено, но все пак можете да успеете. Вашата роля на лидер е да бъдете брутално откровени за постигнатото през следващите седмици и месеци, тъй като това прекъсване продължава да се разплита в икономиката. Ревизирайте цели и срокове, ако е необходимо, но съобщавайте реални цели. Най-доброто, което можете да направите, е да държите хората съсредоточени върху постижим план, който те разбират ясно. Най-лошото, което можете да направите, е да пренебрегнете във вътрешните си комуникации въздействията, които вече се разкъсват в цялата икономика.

Бъди търпелив

Много от служителите ви, особено по-младите, не са изпитали такива смути в кариерата си. Някои от тях ще имат членове на семейството, засегнати от коронавируса или ще бъдат силно разтревожени от това, че член на семейството ще се разболее. Всичко това вероятно ще доведе до промени в поведението, повишени нужди за отпускане на почивки и очакване да се чуват от ръководството им по-редовно. Бъдете търпеливи, но започнете да общувате сега. Ваша отговорност като лидер е да бъдете източник на спокойствие и стабилност за тях.

Преглед на етикета

Пригответе се днес за работа от разстояние с ИТ одит. Уверете се, че имате достъп до точния брой лицензи и хост места за висок клас софтуер за видеоконферентна връзка. Прегледайте протоколите за сигурност със служителите си - не само VPN протоколи, но и етикет за отдалечена работа, като не приемате поверителни работни разговори от кафенета.

Определете служител, който да провежда срещи

Започнете сега, за да се уверите, че вашите съотборници са удобни с вашия софтуер за отдалечени срещи. Провеждането на срещи с напълно отдалечена работна сила е много предизвикателно за човека, който ръководи срещата. Назначи контролер на срещи, който управлява дневния ред и поддържа безпрепятствено протичането на срещата. Това не трябва да е висшата изпълнителна власт - те трябва да бъдат фокусирани върху слушане и задаване на въпроси; но и той не трябва да е младши бележки. Когато нашата работна група използва ежедневна дистанционна среща като крайъгълен камък за управлението на глобална организация, ние трябваше да бъдем дисциплинирани относно присъствието на висшето ръководство на камерата: Вижте ангажирани, задавайте въпроси, които не са да или не, знаете името на лицето, инструктирайте и говорете към тях като хора. Тези на пръв поглед незначителни поведения на лидера ще имат непропорционално влияние върху организационния тон по време на състоянието на отдалечена работа.

Назначи началник на персонала

На началника на персонала може да бъде поставена конкретна задача да наблюдава прехода към статут на дистанционна работа. Променяте начина, по който функционира вашата организация, но все пак изисквате високи стандарти и резултати. Ще ви е необходима помощ за шофирането - и упълномощен началник на персонала е най-голямото ви оръжие. Дори ако вашата организация не използва заглавието или не можете да наемете някого на пълен работен ден, знайте при кого можете да отидете за допълнителна задача през следващите няколко месеца, за да ви помогне да проведете отдалечени срещи и дистанционно вземане на решения с бързина и увереност ,

Това не е лесен или лесен процес. Отне ни няколко години, за да успеем този модел на дистанционно състояние да работи на безпроблемно ниво в борбата срещу Ал Кайда, но това беше така, защото в началото нямахме ясна представа за това, което трябва да станем. Днес заплахата е очевидна и подобна - бързо разрастваща се мрежова заплаха. И необходимостта от масово намаляване на социалното взаимодействие е много ясен мандат. За да стигнете до там, подобно на това, което срещнахме в специалните операции, това ще изисква лидерите да започнат да действат днес и да започнат едно от най-големите предизвикателства, с които всеки лидер ще се сблъска в кариерата си: Вземете и започнете да решавате най-трудния проблем пред вас преди директивата да го направи. Ако чакате директивата, вие вече изоставате пред тази нарастваща заплаха. Но както при всеки от най-трудните проблеми в историята, лидерите с постоянна решителност и готовност да предприемат действия ще ни прегледат.