За Citymapper и как да го подобрим

След някои проучвания на това приложение събрах интересна информация, която ще ви помогне да дам преглед от различни гледни точки. Ето някои фрагменти от моето изследване:

„Citymapper: удобното приложение, което не само ще картографира вашето пътуване вместо вас, но също така ще изброява всички възможни видове транспорт - от ходене до наемане на велосипеди - и ги дава по приоритет по отношение на удобството и бързината, така че да не се налага. Точно като изобретяването на Google Търсене или други приложения като Deliveroo и Uber, Citymapper се оказа едно от онези невероятно полезни иновации, което ни кара моментално да забравяме как всички ние управлявахме, преди да е било наоколо. “

От: https://www.creativereview.co.uk/citymapper-simplifying-commutes/

„The Ultimate Transport App за градове:

Градовете са сложни. Ние използваме силата на мобилните и отворени транспортни данни, за да помогнем на хората да оцелеят и да ги овладеят. Ние изграждаме най-добрите мобилни приложения, с най-доброто маршрутизиране и разработваме най-добрите (транспортни) данни за градовете навсякъде по света, където можем да направим промяна. “

От: https://www.startus.cc/company/citymapper

За моя опит с Citymapper:

Получих предизвикателството да намеря три подобрения за това приложение, затова го изтеглих и го изпробвах. За да бъда честен, не можах да видя много разлики, освен UI Design, между Citymapper, Google карти или други подобни приложения.

Следователно започнах мозъчна атака, за да разбера какъв вид подобрение бих приложил. След това написах UX Interview, за да мога да виждам нещата от гледна точка на различни потребители. В крайна сметка попаднах на това кратко проучване:

1 Как обикновено обикаляте града? Защо?

2 Колко често пътувате през годината?

3 Какви приложения използвате, за да организирате пътуването си и / или докато пътувате?

4 Какъв вид транспорт използвате често, когато пътувате? Защо?

5 Какви затруднения (транспортни) имахте, когато обикаляте в друг град?

Как отговорите на анкетата са ми помогнали да дефинирам основния проблем:

  1. Седем от осем потребители използват обществен транспорт в своя град: Това означава, че като цяло потребителите са по-склонни да използват обществен транспорт.
  2. Потребителите пътуват за свободно време между пет и 15 пъти годишно: Това ме кара да разбера колко полезно може да бъде приложение, което помага да се направи пътуването удобно.
  3. Потребителят се възползва от приложението най-вече за проверка на полети / ресторант / настаняване и за обикаляне на града или за разделяне на разходите, когато пътувате в група: Това ме кара да разбера колко важни са приложенията в днешно време, докато пътувате и колко различни нужди могат да покрият.
  4. Пет от осем потребители предпочитат да използват обществен транспорт, когато са в друг град: отново има важна необходимост да се улесни използването на обществен транспорт.
  5. Всички те се мъчат да се заобиколят в чужд град: Тук имам основния проблем: споменават, че е сложно да си вземеш билети, когато пътуваш в голям град, тъй като трябва да купуваш различни и губиш много време и правя така.

Това проучване определено ме накара да разбера, че това приложение не е решаване на проблеми при обикаляне на даден град. Стигнах до извода, че основният проблем за потребителите не е как да стигнат до крайната дестинация, а в процеса, свързан с това. Когато сте в голям град и искате да използвате обществен транспорт, най-вероятно ще вземете различни начини. В резултат на това трудната част е да разполагате с всички билети, от които се нуждаете, за да стигнете направо от точка А до точка Б. Този проблем става по-голям през нощта, когато има по-малко шансове да получите обществен транспорт и освен ако вече нямате билет, може да е изключително трудно просто да отидете някъде или да се върнете у дома. В крайна сметка всичко това мислене ме накара да изнеса няколко идеи как да включа стратегически и изключителни опции, които наистина да подобрят градския опит на потребителите.

Моите опции:

КУПУВАЙТЕ: да можете да купувате билети за транспорт директно чрез приложението си за смартфон, така че не е нужно да губите време за това как и къде да закупите билети.

КНИГАЙТЕ: резервиране на обществени / споделяне на превозни средства: велосипеди, мотоциклети, Uber, таксита и др. Ако можете да резервирате чрез приложението, ще бъде още по-лесно, тъй като не е нужно да използвате две приложения (например Citymapper и Uber), за да пътувате ; от едно и също приложение можете да извършвате различни действия.

СПОДЕЛЕТЕ СЕ: да можете да споделяте / включвате фактури в приложения като Разделяне и т.н., за да бъдете практични при пътуване в група или при споделяне на разходи.

Моите идеи за прототипи:

За това, което научих от този опит:

Много мисли и идеи ми дойдоха наум по време на този процес и бих искал да споделя някои от тях. Трябва да призная, че наистина ми хареса процесът, тъй като ми позволи да виждам нещата от различни гледни точки.

На първо място, един от основните аспекти, който ми се стори наистина интересен, беше създаването на анкетата. Тя е различна от създаването на пазарно проучване, в което обикновено искате отговори отблизо (всъщност колкото по-прецизно, толкова по-добре) и проучване на потребителското изживяване. Преди да направя това, не осъзнах колко важно е да дадете място на потребителя, за да отговори на вашите въпроси. Забавен факт, свързан с отговори на анкети е, че тъй като ние сме най-свикнали с пазарни проучвания, аз получих много кратки отговори, но всички отговори бяха полезни за мен, за да идентифицирам проблема. След като получих всички отговори, идеите за усъвършенстване веднага започнаха да се появяват; Не ми трябваше много време или да преодолея.

Това беше още един интересен аспект, който бих искал да подчертая: след като откриете истинския проблем (обикновено това не е толкова лесно за него), тогава достигането до правилното решение е наистина удовлетворяващо. Няма да използвам думата „лесно“, защото може да не е толкова лесно, но е много повече