Отчетност: Как да спрем да сме жертва

Отчетността ни предлага избор да живеем над линията или да се примирим с ролята на жертва.

Безплатна снимка на Pixabay

Къде е границата между отчетността и виктимизацията?

Отчетността има два компонента: личен и споделен. Ние се фокусираме повече върху индивида и пропускаме значението на споделената отчетност. Как организациите, общностите, семействата разпознават, притежават, решават и действат отговорно?

Имал съм моменти, когато всичките ми планове се объркаха. Резултатите могат да открият чувство на срам, вина и отчаяние.

Принципът на Оз

Около 2010 г. попаднах на поредица от книги за отчетността на Роджър Конърс и Том Смит. Тази статия разглежда ключови понятия в принципа на Оз. Тази първа книга от поредицата ми даде нов поглед върху отчетността. Как оформя личния ни живот и организации.

Авторите използват „Магьосникът от Оз“ на Л. Франк Баум, за да илюстрират простите уроци, които са в основата на принципа на Оз.

„Не се забивайте на жълтия тухлен път; не обвинявайте другите за вашите обстоятелства; не чакайте магьосниците да размахват вълшебните си пръчици и никога не очаквайте всичките ви проблеми да изчезнат. " - Роджър Конърс, Том Смит и Крейг Хикман, Принципът на Оз

Повече пъти, отколкото ми се иска да разказвам, обвиняваме и посочваме пръст, когато нещата се объркат. Непосредственият отговор на лошото представяне става извинение и рационализация. Тогава идва милион причини, поради които хората не носят отговорност за тази каша.

Манталитетът на жертвата прониква в организации, общности, семейства, индивиди. Разрушителната сила на ролята на жертвата заглушава прогреса. Излагането на вина ни дава представа за отговорност.

Отговорни или жертви

Попаднах в шефа си срещу обвинения в нелоялност. Колегата седеше до мен с бележник, в който бяха изброени всичките ми престъпления, за да я подкопая. Откъде идва това?

В този момент умът ми преиграваше всяко от описаните от нея действия. Тя гледа на моето поведение като на опити да тормози служителите си и да критикува работата им.

Всеки мускул в тялото ми се напрегна. Не можах да отрека действията. Когато се опитам да разбера нещо, аз задавам въпроси - много въпроси. Това, което аз разглеждах като констатиране на факти, се превърна в разпит и омаловажаване.

До края на инвентара шефът и колегата ми ме определиха като недостоверни. Толкова, че никога не можех да си възвърна доверието. Окончателна преценка е приета без разговор или възможност за обяснение.

Знаех, че има нещо нередно с този колега. Тя отхвърли и игнорира опитите ми да оправя нещата. До този момент тя отказваше да говори с мен. Сега го направи - пред шефа ни.

Аз се изправих пред решение. Бих могъл да бъда жертва на това, което възприемах като витриол. Или бих могъл да приема отговорност за поведението си. Избрах отчетност. Опитах се да обясня, че тези действия не са извършени с намерението да се подкопаят.

Лоялност? Какво означаваше това? Подкрепих и се стремях да моделирам организационната мисия и ценности.

Отчетност: поведение над линията / под линията

Принципът на Оз описва отчетността като действия над линията или под линията.

„Представете си граница между отчетността и виктимизацията, която се отделя да се издигнете над вашите обстоятелства, за да получите желаните резултати и да попаднете в цикъла на жертвите, където можете лесно да се забиете.“

Ще разпознаете под линията поведение. Когато истината остава скрита, хората се страхуват да говорят. Откъде знаеш, че си заседнал в цикъла на жертвите? “ Ще чуете тези улики.

  • "Това не е моя работа."
  • „Най-добре покрийте опашката си.“
  • "Просто ми кажи какво да правя."
  • "Не мога да направя нищо по въпроса."
  • "Всичко, което можем да направим, е да изчакаме и да видим."
  • "Ако тя би си свършила работата ..."

Когато ние или организация се озовем в цикъла на жертвите, се развиват шест етапа.

  1. Игнорирайте / Deny. Преструваме се, че проблем не съществува.
  2. Това не е моята работа. Никой не иска да притежава проблема. Никой не говори. Ако говорите, някой може да насили проблема.
  3. Обвинения. Вината принадлежи на тях. Не съм аз.
  4. Объркване / Кажи ми какво да правя. Ако остана объркан, някой ще ми каже какво да правя. Тогава няма да нося отговорност за решението. Ти ми каза да го направя.
  5. Покрийте опашката си. Нашата защита за падане далеч под линията изисква сложни стратегии. Изпращаме копиран имейл до всички - за всеки случай.
  6. Изчакай и виж. В този момент ние се замразяваме по инерция. Проблемът съществува. Ние не правим нищо.

Склонни сме да се фокусираме върху отчетността само когато нещата се объркат. В крайна сметка обвиняването и извиненията ни освобождават от отговорност. Това е лесно.

Вижте, притежавайте, решавайте, направете

Как да се измъкнеш над линията и да излезеш от трупа на жертвата?

Нека започнем с ясно определение.

„Отчетност: Личен избор, за да се издигнете над обстоятелствата и да демонстрирате собствеността, необходима за постигане на желаните резултати - да го видите, да го притежавате, да го решите и да го направите.“

Нагласата, от която се нуждаем, пита: „Какво друго мога да направя?“

Обратно към срещата с шефа ми. Оставих онемял. Колегата все още отказваше да обсъжда въпросите, които повдигна. И така, аз се върнах в офиса си, чувствах се засрамена, уплашена и ядосана.

Типичният ми отговор на критиката - размисъл. Преиграх всички примери за моята нелоялност. Какви сигнали пропуснах? Как бих могъл да се справя с всеки такт с повече такт?

Трябваше да го видя. Честно казано видях моменти, когато позволих на егото си да се хване за някои от моите въпроси. Припомних си моменти, когато се стремях да покажа моята експертиза и, едва доловимо, да оставям моите колеги.

Моята отговорност в тази организация беше съсредоточена върху разкриването на фактите, докладването на точни данни. Моята роля изискваше да представя информация на висшите ръководители, за да вземат надеждни, основани на факти решения.

Трябваше да го притежавам. Поемането на отговорност за моите действия и играенето на ролята на жертва не са едно и също. Размисълът ми за предишни събития и срещата ми даде шанс да се уча. Трябваше да видя от много гледни точки - не само моята. Играх активна роля в резултатите. Сега от мен зависи да притежавам действията си.

Трябваше да го реша. Какво бих могъл да направя по различен начин? Научих няколко ценни урока за това как моите действия могат да се отразят на другите. Когато се сблъскам с проблем, търся отговори и решения. Искам да разбера проблема.

Четенето ме накара да изследвам връзките и разбирането на културната динамика. Ревизирах Стивън Кови. „Търсете първо да разберете.“

Трябваше да го направя. Как бих работил в бъдеще, за да засиля способността си да остана над линията?

„Да останеш над линията изисква старание, постоянство и бдителност. Това също изисква готовност да приемете риск и да предприемете гигантската стъпка, която често е необходима, за да извлечете това, което искате от живота си или от вашата организация. “

Водещи да останат над линията

Може би си мислите: „Каква полза от това, ако стоят над линията се отнася за няколко души? Ами всички останали? ”

Лидерите трябва да направят първата стъпка. Трябва да видим как да стоим над линията в действие.

„Ако се надявате да създадете отчетност в собствената си организация, трябва също да предоставите модел, който другите могат да подражават. Вие сами трябва да останете отговорни за последствията, които произтичат от всичките ви решения и действия. "

Какво става, ако не сте главен изпълнителен директор или Superintendent? Всички можем да водим от мястото, където стоим. Можем да разпознаем и извикаме по-долу линията нагласи и поведение.

За да останем над линията, трябва да изградим среда, която поддържа отчетност. Ние надхвърляме мислите за отчетността като отговор на криза. Отчетността определя начина за подход към решаване на проблеми и търсене на решение.

Лидерите могат да използват дейности, за да стигнат и задържат всички над линията. Конърс, Смит и Хикман предлагат:

  1. Обучение на всички, на всяко ниво
  2. Коучинг отчетност
  3. Задаване на въпроси над линията
  4. Възнаграждаване на отчетността
  5. Да държи хората отговорни

В заключение.

В принципа на Оз авторите се обръщат към отделни лица и организации. Но тези принципи помагат на училищата, семействата, общностите и правителствата да останат над тази линия.

Когато се забием в манталитет на жертвата, ние затваряме вратата за нашите колективни сили. Ако никой не притежава проблем и решим да изчакаме и да видим, рискуваме да се провалим. Рискуваме никога да не осъзнаем напредъка, който бихме могли да постигнем, ако решим да го видим, да го притежаваме, да го решим и да го направим.

Когато Дороти иска да се прибере у дома, добрата вещица, Глинда, казва на Дороти: "През цялото време имахте силата, скъпа моя."

Ти и аз имаме силата да останем над линията - да направим промяна.

Изпратете ми бележка.

Споделете с други.

Вземете повече на вдъхновяващия #yourbest.

Kathryn A. LeRoy - безмилостен търсещ върхови постижения, доброта, ученост и вярващ в силата на човешкия дух. Моето защо - вдъхновявайки потенциала си да бъдете и да станете най-добрите си.