Реклами: Как да увеличим информираността за марката на фона на кризата COVID-19

Как трябва да реагират вашите марки? Какъв вид съдържание трябва да пускате?

Какъв вид съдържание трябва да пускате? (Източник: Unsplash)

Познаването на марката представлява доколко познатата е вашата целева аудитория с вашата марка и колко добре я разпознава. Марките с висока осведоменост на марката обикновено се наричат ​​„тенденциозни“, „разумни“ или „популярни“. Информираността на марката кара марката да се вгради в начина на живот и навиците за покупка, така че да не им се налага да мислят два пъти, преди да станат клиент - отново и отново. Повишаването на информираността за марката може да стане чрез реклама или кампании.

Coronavirus представлява редица предизвикателства пред марките и политиците. Тъй като потребителите предприемат защитни действия срещу вируса, техните здравословни / финансови проблеми и поведенчески корекции ще продължат да имат огромно социално и икономическо въздействие. Отвъд непосредствения отговор, когато се сблъскаме с нещо като COVID-19, отговорът на чувствата на хората ще бъде критичен.

Ежедневно прекарано време с избрани медии в Индонезия. (Източник: Statista)

Разглеждайки какво се е случило в Индонезия ни дава някаква представа какво трябва да правим. Към 2019 г. средното дневно време, прекарано в интернет, беше около 7,6 часа, а средното време, прекарано в гледане на телевизия, възлизаше на около 4,2 часа в Индонезия. Наличието на безплатни сайтове за споделяне на видео като YouTube, както и безплатни и базирани на абонамент сайтове за видео и музика, води до онлайн медии, заместващи функциите на телевизията и радиото. Въз основа на това изследване онлайн медиите могат да бъдат опция за повишаване на информираността за марката чрез реклами или кампании.

Пандемията на COVID-19 предизвика промяна в поведението на потребителите, включително по отношение на потреблението на медии. Новините станаха по-интензивни, хората започнаха да следят отблизо всяко развитие, свързано с COVID-19, чрез различни медийни канали, включително телевизия. Прилагането на политиката за оставане у дома за предотвратяване на разпространението на COVID-19 от средата на март се отрази върху зрителската телевизия. В резултат на измерването на зрителската аудитория на Nielsen (TAM) в 11 града се наблюдава увеличение на зрителската телевизия през последната седмица, от средна телевизионна оценка от 12 процента на 11 март до 13,8 процента на 18 март или равна на увеличение с около 1 милиони телевизионни зрители. Продължителността на гледането на телевизия също показа скок от повече от 40 минути, до 5 часа 29 минути на 18 март.

Трябва ли да рекламирам сега?

Kantar помагат на марката, като обмислят как рекламата на марката реагира на тази криза. Тактически решенията ще трябва да се вземат на базата на марката. Има някои марки, които трябва да обмислят забавяне или спиране на разходите сега:

  • Тъй като все повече държави затварят границите си или влизат в заключване, не е моментът да се насърчават пътуванията и туризма. Някои туристически атракции в Джакарта са затворени от началото на март. Индонезийското правителство също апелира да не се връщат в регионите, дори Министерството на транспорта на Република Индонезия отмени безплатни дейности по прибиране вкъщи / mudik gratis тази година.
  • По същия начин, бъдете чувствителни към рекламните категории, които хората са били казани да не използват, като ресторанти, развлечения извън дома или спорт. Някои търговски центрове в Джакарта започнаха да намаляват работните часове, а някои затвориха. Дейностите за пазаруване превключват онлайн.
  • Внимавайте с рекламни продукти, които са в недостиг като тоалетна хартия, лични почистващи препарати, стоки от първа необходимост. Създаването на търсене, което не може да бъде удовлетворено, може да доведе до неудовлетвореност на потребителите. Това може също да се разглежда като печеливш от ситуацията.

В творческо отношение би било разумно да се гарантира, че съдържанието не показва поведение, което противоречи на съветите на местните здравни власти и правителствените разпоредби относно физическото дистанциране или би причинило паника. Например, през последните дни видяхме:

  • KFC прекратява кампания, включваща хора, които облизват пръстите си, след като ядат пърженото пиле на веригата.
  • Марката шоколад Hershey прекратява кампанията си за „сърцето на света“ и я заменя с повече рекламирани продукти, тъй като прегръдките и ръкостискането са рискови фактори за предаване на вируса.

Какъв тип съдържание трябва да излъчвам / публикувам?

IPSOS споделя няколко начина, по които марките могат да използват различни влияния върху вземането на решения, за да помогнат на хората да се адаптират към изместващия се контекст и да подкрепят промените в поведението.

Бъдете източник на истина и положително въздействие

Марките могат да развият по-дълбоки взаимоотношения с потребителите, като са надежден източник на точна информация или ориентирани към потребителите в несигурни времена. Някои марки, които са предприели инициативата да помогнат да се спре разпространението на вируса или да се избегнат други отрицателни въздействия:

  • Gojek Indonesia активно предоставя информация и съвети за предотвратяване на разпространението на COVID-19, както и предоставя обучение на техните водачи, така че лоялните клиенти на Gojek да се чувстват сигурни при използването на услуги.
  • Tokopedia предоставя информация за физическо дистанциране и чрез съвети за дейности, които могат да се извършват у дома.
  • Unilever Индонезия кани потребителите да мият ръцете си често чрез реклами и марки под Unilever.

Отидете виртуално и покажете съпричастност

Очакваме да видим по-нататъшно преминаване към виртуални алтернативи. Виждаме и много професионални срещи и изложби, които се движат онлайн. Някои марки и дейности, които поддържат дейности у дома, като например:

  • Ruangguru предоставя онлайн клас услуги, както и работа с редица доставчици на телекомуникационни карти в подкрепа на правителственото проучване на политиката за дома
  • Найва Шихаб чрез Narasi.tv проведе онлайн музикален концерт, на който представи няколко известни музиканти в Индонезия. Тази дейност беше придружена и от набиране на средства за подпомагане на проблемите на COVID-19 в Индонезия.

Въз основа на това проучване, една марка може да повиши осведомеността на марката чрез реклами и кампании в онлайн медии, като предоставя съдържание, което подкрепя съветите на местните здравни власти и правителствените разпоредби около физическото разстояние.

Мъдрите лидери на марката, които са готови да присъстват активно, могат да излязат от този предизвикателен период на поведение с промяна на по-силните марки и по-отдадената, доверена база от фенове - така че, когато нещата в крайна сметка се приспособяват към следващия нов нормален, растежът на марката може да се поддържа.

Gaet Indonesia преглежда тенденциите на пазара и поведението на потребителите в Индонезия. Не само предоставяне на информация, но ние предоставяме отговори на въпросите „защо“ и „как“ и препоръки въз основа на резултатите от проучването. Абонирайте се за Gaet Indonesia за нашия онлайн бюлетин:

https://bit.ly/GaetNewsletterSubscription

Благодаря ти.